618首战大捷，见证月影灯饰新零售之路

　　​6月1日，天猫618开门红4分27秒，灯饰品牌月影凯顿便公布了今年618第一组战报，宣告月影灯饰品牌创下全新的销售速度。战报内容显示，仅4分27秒，月影灯饰销售额就超越去年618开门红全天。

　　作为天猫灯饰头部品牌，月影凯顿已连续多年在618大战中领先，从2011年成立到现在，公司业绩一直保持高速增长势头，即便是在市场寒冬，依旧持续逆市上扬，这个几乎没有做过大的社会化营销传播活动的低调品牌，是凭借什么取得如此亮眼的成绩?

　　定位明确寻找差异化道路

　　成立9年来，月影灯饰的业务和故事并不复杂。在过去的很长一段时间里，白炽灯、荧光灯、节能灯是中国乃至世界上主要的照明工具，中国庞大的中产阶级崛起后，对家居环境的要求不断提高，月影创始人从中嗅到了关于灯的机会。人们将照明的灯具都叫作灯饰，从称谓上可以明显看出，灯具已不仅仅是用来照明的，它还可以用来装饰房间，色彩美、造型好的灯饰能给人带来愉悦感，具有更好的装饰空间装点氛围作用的灯开始在一二线城市流行起来。

　　2011年月影进入灯饰行业，彼时水晶灯风头正盛，国内水晶灯成品组装或生产企业大大小小共有300余家，主要集中在中山市古镇和东莞两地。水晶灯市场已不适合进入，月影创始人选择了一条竞争相对不那么激烈的路——全铜吊灯，主打全铜材质，而当时市场上灯饰的材质以铁、锌合金为主流，在竞争对手更少的战场显然更容易打胜仗。新中产阶级的崛起也助力月影重构商业逻辑：消费者十分愿意为真正有品质的东西买单，即便价格数倍于平均。

　　用心做好产品、服务顾客

　　产品质量和服务是月影狠抓的两点。

　　好的产品是核心，H65黄铜为主材料，一盏灯耐用期限是否够长，还与工艺有很大关系，据灯饰行业从业者透露，在中山古镇比较过多家灯饰厂商生产的吊灯，月影家的灯做工确实算得上数一数二。天猫店铺描述相符评分4.9，高于同行73.08%，服务态度4.9，高于同行65.37%，无理由退换时间高达90天，质保更是长达10年。

　　做工好、灯饰造型又有优势，还有完美的售后服务保障，这样的一盏灯无论是谁都会想买回家试试吧。在月影旗舰店首页作者发现为了更好搜集用户反馈，2018年起，他们每年开始进行回访活动，没错，派出团队去到顾客家里，倾听顾客意见，同时也会为顾客家里的灯做保养清洁，最远他们去过山东。

　　好的产品是核心

　　持续强调领先者地位

　　月影进入灯饰品类9年，一路过关斩将，当初发展比它好的、差的或是齐头并进的都已消逝于历史长河，唯有它营收年年增长。

　　自月影建立起全铜灯饰品类领先地位后，信任状一度改为“全网吊灯销量远超第2名”，后在2020年初改为“全国销量远超第2名”，不论是全网还是全国，对月影灯饰来说这都是一个需要长期坚持的策略，消费者永远是一个流动的群体，新的消费者会不断进入，而新进来的消费者往往并不清楚谁才是市场的第一，唯有持续强调领先者地位。

　　布局国内线下渠道

　　依托长达9年的线上运营，月影积累了超过百万个装修家庭的灯饰需求数据，通过对大数据的的分析管理，形成消费者画像，从用户的需求洞察出发，并将深度调研结果应用到市场战略、产品研发和服务体系的改进完善等各个方面。为实现从产品到体验的闭环家居生态，打造一站式家居采购的高品质模式，近年来，月影再次领先业内，探索、布局、深耕灯饰行业新零售模式。

　　自2019年开始，在全国各地陆续开设线下门店、打通线上线下双向渠道，用双线引流的互补机制达到从引流—体验—服务—下单的良性经营效果。除此之外，与传统经销模式相比，月影零售具备零库存代发、售前售后全链条服务、专业设计方案输出、营销扶持等多重优势，保证门店在更低风险的投入之下获得更多成交机会。月影以数字化的流量优势重塑灯饰零售商业模式，短短1年时间，已进驻全国33个城市覆盖全国一二线核心城市。

　　一路走来，每一步都走得刚刚好的月影，一直在验证着“用高品质的产品让用户记住，用高标准的服务把用户留住。”，互联网时代瞬息万变，靠红利或许能红一阵子，有实力，够真诚才能走的更远，致力于“让人们的居住环境更加美好”的纯粹使命，月影的未来，我们拭目以待。