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灯饰企业服务要满足消费者情感的归属感

-------------------------------------------------------------------------- 发布时间 2014/12/13 10:18:35 浏览(
【导读】品牌要想获得名气得到消费者认可,不仅需要大力宣传,更重要的是要和消费者建立有效的链接。而这个链接不是“你知道我”,而是“你认可我”“你依赖我”,想要形成这样的效果,灯饰企业就要最大化的满足客户需求,当需求得到满足,客户自然就会成为你固定的消费市场。

中国建材家居网】品牌要想获得名气得到消费者认可,不仅需要大力宣传,更重要的是要和消费者建立有效的链接。而这个链接不是“你知道我”,而是“你认可我”“你依赖我”,想要形成这样的效果,灯饰企业就要最大化的满足客户需求,当需求得到满足,客户自然就会成为你固定的消费市场。

 

灯饰企业服务要满足消费者情感的归属感

 

消费者的情感诉求

用户体验成为消费者的首要诉求,给产品漂亮的包装、吸引眼球的名字不是产品的用户体验的全部,应该更注重产品的舒适性、安全性和实用性。提高产品用户体验要从实际出发,不能凭空想象。

灯饰发展需要自律

一个企业如果没有良好的品质形象,不尊重用户体验,迟早会被用户遗弃,更别说赢得市场,给整个灯饰行业的品牌塑造之路难上加难。灯饰企业要想赢得市场,除了扩大营销渠道、丰富营销手段外,应该承担更多的社会责任。因此,灯饰十大品牌企业发展不是立足于打压对手,诋毁对手,而要努力做到严于律己,勇于承担社会责任,共同维护灯饰行业良好的发展环境,提高行业竞争水平。

服务要满足情感的归属感

现在消费者投诉企业的类别中,大部分都是关于企业产品的服务,关于产品质量的投诉已经不占主要。有人戏说灯饰行业就是服务行业,可见服务在企业整个产品营销过程中的作用,不论是在灯饰前期的实地测量、样式设计到后期的安装、维护,灯饰行业中的服务体现的非常明显。因此,企业要建立一套完善的产品服务体系,本着为消费者服务的理念,全心全意服务于消费者,抓住消费者的情感归属。

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